Esta iniciativa, que ya ha comenzado a operar en núcleos urbanos seleccionados, busca dar respuesta a la creciente demanda de «compras de urgencia» y artículos de consumo diario, compitiendo directamente con el comercio de proximidad y las plataformas de delivery de alimentación.
¿Cómo funcionan los nuevos tramos de entrega?
La compañía ha reestructurado sus centros logísticos urbanos (Amazon Fresh y centros de proximidad) para optimizar el picking y la salida de vehículos en tiempo récord.
- Entrega en 1 hora: Diseñada para artículos de extrema necesidad (alimentación fresca, parafarmacia, tecnología básica o regalos de última hora). Disponible mediante un suplemento por pedido o de forma gratuita para miembros Prime en compras que superen un importe mínimo determinado.
- Entrega en 3 horas: Un formato intermedio que permite agrupar más artículos en un solo envío. Ideal para la planificación del día a día, permitiendo al usuario recibir su compra en franjas horarias muy estrechas y precisas.
Tecnología y logística «Invisible»
Para hacer posible que un paquete llegue a la puerta del cliente en solo 60 minutos, Amazon ha implementado mejoras clave en su infraestructura:
- Micro-hubs urbanos: Pequeños almacenes situados estratégicamente dentro de las ciudades que almacenan los productos de mayor rotación.
- Algoritmos de predicción: La IA de Amazon «anticipa» qué productos se van a pedir en cada barrio basándose en el histórico de ventas, moviendo el inventario antes incluso de que el cliente pulse el botón de comprar.
- Flota eléctrica y de proximidad: El uso de furgonetas eléctricas de menor tamaño, bicicletas de carga y patinetes permite sortear el tráfico denso de las grandes capitales con mayor agilidad.
Impacto en el sector Retail
Este lanzamiento supone un desafío directo para las grandes cadenas de supermercados y el comercio especializado. Al ofrecer casi cualquier producto en una hora, Amazon elimina la última barrera que quedaba para el comercio físico: la inmediatez.
«El cliente ya no solo busca el mejor precio, busca recuperar su tiempo. Reducir la espera a una hora cambia por completo la psicología de la compra online», explican analistas del sector retail.
Disponibilidad y despliegue
En esta primera fase, los servicios de 1 y 3 horas están disponibles en Madrid, Barcelona y Valencia, con planes de expansión a Sevilla, Bilbao y Málaga antes de finalizar el año. Los usuarios pueden comprobar la disponibilidad introduciendo su código postal en la aplicación o web de Amazon, donde los productos aptos aparecerán marcados con el nuevo distintivo de velocidad.
Sostenibilidad en el punto de mira
Ante las críticas por el impacto ambiental de los envíos ultrarrápidos, Amazon ha subrayado que estos pedidos se integrarán en su red de «Emisiones Netas Cero», priorizando vehículos no contaminantes y embalajes reducidos que faciliten la entrega rápida sin generar residuos innecesarios.
