El «Pla Endreça» ante un verano récord

La medida se enmarca dentro de la actualización del Pla Endreça, la hoja de ruta municipal para garantizar la convivencia y el mantenimiento del espacio público. Barcelona enfrenta un 2026 con previsiones turísticas al alza, lo que ha llevado al gobierno local a priorizar la figura del agente cívico como elemento disuasorio ante conductas incívicas.

A diferencia de los cuerpos policiales, estos agentes no tienen potestad sancionadora, pero actúan como mediadores y recordatorios humanos de las ordenanzas municipales en los puntos más críticos de la ciudad.

Desarrollo: Refuerzo en los puntos negros del turismo

El despliegue se realizará de forma escalonada. Este mismo mes de abril se incorporarán 33 nuevos agentes dedicados exclusivamente a zonas que sufren una presión constante. El plan de verano fija tres áreas de actuación prioritaria donde el incremento de personal será más visible:

• Sagrada Familia: Gestión de flujos de peatones y control de ruidos en las colas.
• La Rambla: Prevención del consumo de alcohol en la vía pública y apoyo a la movilidad.
• Turó de la Rovira (Bunkers del Carmel): Vigilancia específica para evitar botellones y garantizar el descanso vecinal en el mirador.

Para el mes de junio, la cifra total de agentes en las calles pasará de los 66 que operaban en 2025 a los 118 previstos para este ejercicio.

«No se trata solo de informar, sino de garantizar que el uso intensivo de nuestras calles no degrade la calidad de vida de quienes viven en ellas. El agente cívico es la cara amable pero firme de la normativa municipal».

Financiación: La tasa turística como motor

Una de las claves de este refuerzo es su sostenibilidad económica. El Ayuntamiento ha confirmado que el coste del programa, que supera los 6,5 millones de euros anuales, se sufraga íntegramente a través de la fiscalidad turística.

Cabe recordar que, desde el pasado 1 de abril, Barcelona aplica una tasa turística incrementada (llegando hasta los 7 euros por noche en hoteles de lujo), lo que ha permitido al consistorio disponer de un fondo de más de 44 millones de euros destinados específicamente a mitigar los efectos negativos de la saturación turística.

Funciones y formación

Los nuevos agentes reciben una formación especializada que incluye:

• Mediación de conflictos: Técnicas para rebajar tensiones entre visitantes y residentes.
• Información multilingüe: Capacidad para comunicar las normas de convivencia en varios idiomas.
• Detección de desperfectos: Aviso inmediato a los servicios de limpieza o mantenimiento urbano si detectan incidencias en el mobiliario público.

Impacto esperado

Con esta medida, el Ayuntamiento busca reducir en un 20-30% las quejas vecinales relacionadas con el ruido y el mal uso del espacio público durante los meses de julio y agosto. Además, el comisionado de Gestión del Turismo, José Antonio Donaire, ha señalado que la mitad de toda la fuerza de agentes cívicos de la ciudad estará concentrada exclusivamente en las rutas turísticas.

«El objetivo es pasar de una gestión reactiva a una preventiva. Si el agente está presente antes de que se produzca el ruido o el botellón, la convivencia gana».

Claves del nuevo despliegue

• Incremento real: De 66 agentes en el verano de 2025 a 118 agentes en el verano de 2026.
• Zonas EGA: Enfoque total en Sagrada Familia, Ramblas y Turó de la Rovira.
• Inversión: 6,5 millones de euros financiados por los propios turistas a través de la tasa municipal.
• Calendario: Incorporaciones inmediatas este abril para llegar al 100% de operatividad en junio.